Gamification: nuove tecniche per fidelizzare gli utenti

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Applicazione del gamification come tecnica marketing

Gamification, in italiano “ludicizzazione”, significa applicare la meccanica di gioco in contesti che con il gioco hanno poco o niente a che fare, è considerata una nuova e potente strategia per influenzare e motivare gruppi di persone. Le aziende hanno appena cominciato a comprendere il potere che la tecnica può avere nella fidelizzazione dei clienti.

Applicato alle tecniche di marketing, gamification è il processo di integrazione di dinamiche di gioco in un servizio web al fine di coinvolgere consumatori fidelizzandoli attraverso attività o comunità. Un’esperienza di gamification particolarmente avvincente, dinamica e sostenuta può essere utilizzata per realizzare una varietà di obiettivi aziendali.





Gli esseri umani sono stati coinvolti in varie forme di gioco fin dai tempi delle caverne, e la concorrenza è profondamente radicata nella psiche umana. Tornando ai giorni nostri, con i lunghi tempi liberi che le persone mediamente hanno, il gioco è diventato un settore estremamente popolare e tremendamente redditizio. Tenuta conto di questa ampia accettazione del gioco e la nascita di internet, la gente è diventata più aperta alla meccanica di gioco applicata in differenti ambiti della propria vita. Come risultato, gamification sta diventando un potente strumento attraverso il quale le organizzazioni insegnano, coinvolgono e motivano le persone.

Il più grande produttore al mondo di calzature e abbigliamento sportivo di tutto il mondo, ha applicato la gamification con il lancio di Nike+ nel 2008. Oltre 1,8 milioni di corridori oggi utilizzano questa applicazione per conoscere distanze, passi e calorie bruciate con un lettore GPS collegato al proprio iPod. La strategia di Nike+ è quello di premiare gli utenti se riescono a battere record di pietre miliari dello sport. Dopo gli allenamenti, i corridori vanno online per caricare i propri dati, tenendo così traccia di statistiche che permettono la definizione di obiettivi e sfide personali o contro altri utenti online.

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