Abbonamento Sky: modulo online Adoc per segnalare i disservizi



Errori nella ricezione e registrazione dei programmi Sky, interviene l’Adoc. Ecco il modulo per segnalare disservizi

sky boxUn modulo di segnalazione di disservizi che si compila e si invia direttamente online. A predisporlo, attraverso il proprio sito Internet, è stata l’Associazione Adoc nel precisare che i disservizi da segnalare sono quelli relativi alla pay tv satellitare Sky, da servizi come Sky Go e My Sky HD alla Digital Key e passando per il blackout della linea, Tim Sky, l’Homepack Fastweb ed anche la pubblicità aggressiva/scorretta come per esempio quella di qualche call center.

 


L’Adoc, in particolare, ha reso noto d’aver avviato le procedure di segnalazione dei disservizi proprio a seguito delle tante segnalazioni che sono state ricevute su disservizi e/o malfunzionamenti della piattaforma satellitare Sky. Nel dettaglio, una delle lamentele più comuni riguarda Sky Go, il servizio di visione in streaming degli eventi trasmessi da Sky che spesso non funziona come dovrebbe in concomitanza, per esempio, con la messa in onda dei reality e delle partite di calcio di Serie A.

In merito i clienti Sky, stando alle segnalazioni giunte all’Adoc, lamentano difficoltà di accesso al servizio Sky Go e la perdita/caduta del segnale anche per lungo tempo, così come per il decoder My Sky HD si verificherebbero in certe situazioni degli errori nella registrazione dei programmi e, con minore frequenza, pure rallentamenti legati al download dei contenuti sebbene in questo caso i problemi possano essere legati ad un temporaneo calo di banda della connessione ad Internet.

E per quel che riguarda le attività di marketing secondo l’Adoc, in base sempre alle indicazioni emerse dalle lamentele dei clienti, viene fatta ‘pubblicità aggressiva, via call center, da parte di Sky, anche verso i propri clienti‘.

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